Condiciones de reserva

Quién contrata y qué se reserva

Contratas con HORRORLANDIA, S.L., titular de Academia de Marte, NIF B67154435. Puedes consultar su domicilio y contacto en el aviso legal. Estas condiciones se aplican a las reservas y tarjetas compradas en esta web.

La ficha y el resumen de compra indican la actividad, el cuadro cuando corresponda, fecha, hora, participantes, duración, inclusiones e importe. Los talleres habituales duran dos horas. Las condiciones específicas de un evento privado se acuerdan por escrito antes de contratarlo.

Cómo se confirma tu reserva

Elige sesión y participantes, revisa el resumen, facilita los datos de contacto y acepta las condiciones antes de pagar. Si el turno de cuadros está abierto, la primera reserva confirmada fija el diseño para ese turno; si ya hay un cuadro asignado, se muestra antes de comprar.

El pago se realiza en la pasarela segura de Redsys. La reserva se confirma tras la validación del pago, o del canje si una tarjeta regalo cubre todo el importe. Enviamos un correo con la referencia y los datos de la sesión. Un intento rechazado o abandonado no confirma la plaza.

Si el banco muestra un cargo y no recibes confirmación, escríbenos indicando la referencia antes de repetir el pago.

Para iniciar la primera reserva de un turno, necesitas al menos cinco horas de antelación, excepto los turnos de las 11:00, que requieren trece horas de antelación. Si ya hay alguna reserva confirmada en cualquiera de las actividades del turno, admitimos nuevas reservas hasta cinco minutos antes del inicio, siempre que queden plazas. Las reservas canceladas o los pagos pendientes no amplían este plazo.

Precio y pago

Los precios se expresan en euros. El importe final, con los impuestos aplicables incluidos, aparece antes del pago. Los cambios posteriores de precio no afectan a compras ya confirmadas. Al aplicar una tarjeta regalo se muestran por separado el saldo utilizado y la cantidad restante que se paga con Redsys.

Academia de Marte no recoge ni almacena en sus formularios el número completo de tu tarjeta bancaria ni su código de seguridad: se introducen en la pasarela de pago.

Cambios de fecha y cancelaciones

Puedes solicitar un cambio de fecha hasta 48 horas antes del inicio, escribiendo a academiademarte@gmail.com con la referencia de reserva. El cambio está sujeto a disponibilidad y requiere nuestra confirmación.

La cancelación voluntaria o la no asistencia no dan lugar a un reembolso ordinario. Las excepciones se valoran individualmente, sin limitar los derechos que te reconozca la ley. Si la academia cancela la actividad, podrás elegir entre una nueva fecha o el reembolso correspondiente; no estás obligado a aceptar un cambio.

Reservas con fecha concreta

Las reservas de talleres para una fecha u horario concreto son actividades de esparcimiento con fecha de ejecución específica y están comprendidas en la excepción al derecho de desistimiento del artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esto no elimina los derechos que correspondan por cancelación de la academia o incumplimiento del servicio.

Compra y uso de tarjetas regalo

Elige el importe en euros, desde 1 €, e indica el nombre de la persona destinataria y, si quieres, una dedicatoria. La tarjeta se emite después del pago y se envía al correo del comprador, que puede reenviarla o imprimirla.

La vigencia es de un año desde su emisión; la fecha exacta figura en el correo y en la tarjeta. Introduce el código en «Tengo una tarjeta regalo» antes de pagar una reserva. Se descuenta el importe disponible; puedes abonar la diferencia con Redsys y conservar el saldo restante para otra reserva hasta su caducidad. El código permite utilizar el saldo: compártelo solo con la persona a quien regalas la tarjeta.

Las tarjetas ya emitidas conservan las condiciones aplicables a su compra; estas condiciones no modifican retroactivamente sus derechos.

Desistimiento de la tarjeta regalo

La compra online de una tarjeta regalo sin fecha de actividad asignada se trata por separado de una reserva fechada. Puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra en academiademarte@gmail.com, identificando la compra y expresando tu decisión de desistir. No necesitas utilizar un formulario concreto.

Comprobaremos la compra y el uso del saldo para tramitar el reembolso que corresponda conforme a la normativa. El envío del código por correo no supone por sí solo renunciar a tus derechos. Una vez canjeada para una sesión concreta, la reserva se rige por las condiciones de esa actividad.

Participación y otras plataformas

Comprueba los datos de tu reserva y sigue las indicaciones del equipo para utilizar los materiales de forma segura. Si participan menores o necesitas alguna adaptación, consulta las condiciones de la actividad antes de reservar. No se sirven bebidas alcohólicas a menores.

Si has comprado a través de GetYourGuide, Viator, Atrápalo u otra plataforma, las condiciones de compra y la gestión de cambios o cancelaciones serán las comunicadas en esa plataforma. Contacta con ella o con nosotros para coordinar la solicitud.

Consultas, reclamaciones y versiones

Escríbenos a academiademarte@gmail.com con tu referencia para solicitar ayuda, comunicar una incidencia, un cambio o una reclamación. También puedes llamar al 624 114 204. Atenderemos tu solicitud sin limitar tu acceso a las autoridades de consumo y tribunales competentes.

Las modificaciones de estas condiciones se aplican a nuevas contrataciones. No alteran por sí mismas las condiciones de una reserva ya confirmada.